eKomi - auf der sicheren Seite?

Ekomi.de ist ein Berwertungsportal im Internet.

Hier können Kunden Firmen und Anbieter bewerten.

Was mir aufgefallen ist, als ich Erfahrungsberichte für Gebrauchtpc.de gesucht habe, ist dass die Kundenbewertungen auf dieser Seite ausschließlich positiv sind. Die Bewertungen anderer Seiten fallen im Gegensatz dazu viel schlechter aus. 

siehe hier einige Bespiele :

Kundenmeinung vom 26.11.2010 um 15:10 Uhr

„Rückfragen wurden prompt beantwortet.Sehr freundlich,bestellte Ware in gutem Zustand .Ich bin sehr zufieden,Danke.“

5 von 5 möglichen Sternen

Kundenmeinung vom 23.11.2010 um 05:55 Uhr

„Gute Ware, schneller Versand! Top“

Durchschnittlich beträgt die Bewertung 4,8 / 5                   (Quelle)

Wo hingegen die Bewertung eines anderen Portals wesentlich schlechter ausfällt. Hier erhält der Shop eine Bewertung von 4,0 und ist auf dem 6. Platz einer Ranking Liste von Gebrauchtshops  Begründet wird dieses Ergebnis wie folgt:

„Klausel  zum Vertragsabschluss und freibleibende Leistungsbeschreibung unzulässig, Pflicht zur Mängelrüge innerhalb von zwei Monaten problematisch.“

(Für die, die nicht wissen, was „Mängelrüge“ sind: Das sind Anzeigen, die vom Käufer an den Verkäufer geschickt werden, wenn der erhaltene Artikel z.B. beschädigt oder falsch geliefert wird.)

Warum hier so ein riesen Unterschied ist,  erkläre ich mir so: ekomi ist unseriös.

Ich habe mich mal durch sämtliche Foren gesucht und etliche Themen dazu gefunden.

Negative Bewertungen werden einfach gelöscht.

Somit ist sichergestellt dass JEDER Shop eine gute Bewertung hat und sich mit dem Siegel schmücken kann.

Um den Kunden ein Sicherheitsgefühl zu vermitteln schreibt sie auf ihre Seite:

"eKomi garantiert:
   » echte Kundenmeinungen
   » Keine Manipulation durch den Shop
   » Schlichtung im Streitfall
   » Echtzeitüberprüfung der Shopqualität"    (Quelle: ekomi.de)

Was ja auch alles stimmt. Nur dass negative Bewertungen nicht veröffentlicht werden.

Hier ein Original-Erfahrungsbericht  

FAZIT

Den Bewertungen von Ekomi würde ich nicht vertrauen. Lieber auf bekannten Portalen, wie Computerbild.de und Chip.de vergleichen. Nie reicht nur eine Bewertung aus !

eBay -eine Seite, 1000 Möglichkeiten

Etwas gebraucht kaufen – da kommt einem als erstes eBay in den Sinn.

 Ersteigern und versteigern und das von Privatkunden. Doch es ist mehr als das. 

Mit der Zeit entwickelte  sich die Auktionsplattform, die  teilweise  an einen Flohmarkt erinnerte, zu einer Plattform, auf die sich auch immer mehr Händler stützen. Sicherlich verkaufen immer noch Privatnutzer auf eBay, doch der gewerbliche Teil ist inzwischen größer. (Hier mehr dazu )

Das Gute an dem Kauf von Privat  ist vor allem der Preis und eine leichte Verhandlungsbasis. Das Verkäufer -  Käuferverhältnis ist oft recht entspannt.

Aber wenn das Gerät weg ist, ist es weg und wird auch sehr wahrscheinlich am nächsten Tag nicht wieder verfügbar sein- das ist der Nachteil. Außerdem ist ein guter Support nicht immer gewährleistet, denn woher soll man wissen, dass die Anbieter wirklich Ahnung davon haben?

Das Gute an dem Kauf von gewerblichen Nutzern ist dass sie ein großes Sortiment vorzuweisen haben. Man hat die Auswahl zwischen vielen Angeboten, was aber auch sehr verwirrend sein kann.

Der Support ist normalerweise  sehr zuverlässig. Durch die gut ausgebildeten Mitarbeiter (davon geh‘ ich einfach mal aus, dass sie es sind ;) )  ist eine Bandbreite an Fachwissen sichergestellt, sodass bei Problemen schnell reagiert werden kann. Oft haben diese Firmen auch auf ihrer eigenen Website  ein eigenes Forum, indem individuell auf Probleme eingegangen werden kann.

Als Nachteil kann man vermerken, dass es immer mehr sogenannte schwarze Schafe gibt. Doch wie ich schon in „Worauf man bei der Auswahl des Shops achten sollte“ beschrieben habe, lässt sich dieses Risiko minimieren.

Fazit

Auf jeden Fall lässt sich auf eBay ein Schnäppchen finden, ob nun gewerblich oder von privat.

Hier sind noch weitere Links zum Thema eBay:

http://www.ciao.de/ebay_de__21844

http://www.abc-recht.de/topthemen/expertentipps/ebay_unternehmer.php

wenn ich noch weitere Links finde, füge ich sie natürlich hier noch nachträglich ein;)

Vor-und Nachteile von gebrauchter Hardware

Vorteile

Der größte Vorteil liegt klar auf der Hand: Der Preis

In  einigen Shops bekommt man das gebrauchte Gerät knapp die Hälfte  günstiger als wenn ihr es neu kaufen würdet. Und das ist nicht mal gelogen ;) Ich rechne es mal an einem Beispiel vor (ich gehe mal nur von Internetshops aus).

Das Dell Latitude D630.

In diesem Shop kostet es neu genau 499€ + Versandkosten.

In diesem Gebrauchtshop kostet es genau 264€ + Versandkosten

Die finanzielle Differenz zwischen den beiden PCs ist :  499€ - 264€ = 235€      

Mit dem Dreisatz ergibt sich folgendes:

499€ -> 100%

1€ -> 0,2004%

235€ -> 47%

Heiß im Klartext 47% gespart.

Gerade für Schüler oder Studenten machen solche Käufe  Sinn. Sicherlich kann man mit diesen Notebooks keine Spiele mit hoher Grafikauflösung spielen. Wer jedoch auf der Suche nach so einem guten GamerPC ist muss locker mal 1000€ hinblättern und ist bei Gebrauchtanbieten weniger gut aufgehoben.

Auch für sehr junge Leute, die auf der Suche nach ihrem ersten lang ersehnten Computer sind gebrauchte Geräte sehr sinnvoll. Bei Computer ist es wie bei Autos oder sonstiges: Einmal gekauft verlieren sie schnell an Wert, obwohl sich ja an ihrer Leistung nichts ändert. 

Gebrauchtkäufe wickeln sich meist per Internet hab. Vorteil hierbei ist die große Auswahl, somit auch Preisvergleiche. Außerdem bieten diese Shops eine Service Hotline an, an die sich umgehend gewendet werden kann.

Nachteile 

Gebrauchte Hardware kann natürlich auch Nachteile mit sich bringen. In manchen Fällen zum Beispiel das Notebook verkratzt oder weist technische  Mängel auf. Sowas kommt vor, da man das Notebook vor dem Kauf nicht in die Hand nehmen kann um es zu überprüfen. Tritt tatsächlich so ein Fall auf, sollte man unverzüglich den Shop informieren. Laut AGB heißt es : „Gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, gilt für gebrauchte Ware eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr, beginnend mit der Ablieferung der Ware“. Bei mir kam sowas aber noch nicht vor:)

Fazit

Internetkäufe sind schnell, bequem, einfach und in letzter Zeit auch ziemlich sicher geworden.

Gebrauchtkäufe lohnen sich, da dort eine gute Qualität für einen niedrigen Preis angeboten wird.

// Edit (28.2.11)
Diesen Link habe ich noch im Internet gefunden ;)

Worauf man bei der Auswahl des Shops achten sollte

Zu aller Anfang erst mal etwas allgemeines zum Kauf von Hardware im Internet.

Immerhin ist es noch mit mehr Risiken verbunden als zum Beispiel der Bücherkauf. Ein Buch kann nicht so schnell kaputtgehen, ein Laptop oder ein Computer umso schneller. Deswegen sollte man nicht blauäugig dem Slogan „Wir sind die Besten“ vertrauen. Denn man sollte nie aus den Augen verlieren, dass die Betreiber immer noch Geld verdienen wollen. Hilfreich sind Hierbei vor allem zwei Dinge: die Gütesiegel und die Erfahrungsberichte anderer.

Eins der wichtigsten Gütesiegel ist das Trusted Shops Siegel. (Link ). Wenn ein Shop mit genau diesem, und kein ähnlich aussehendes!, Siegel ausgestattet, hat er schon einige Hürden hinter sich.

Ein weiteres wichtiges Siegel ist das des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels e.V., kurz  bvh( Link ) . Es versichert vor allem, dass bei Reklamationen alles glatt läuft.

Erfahrungsberichte finden sich in sehr oft in Foren. Nun ist etwas suchen angebracht. Natürlich gibt es nur selten Themen wie „Meine Erfahrungen mit Shop XY“. Nein, man findet solche Erfahrungen öfter in Themen wie Kaufberatung. Sucht sich einer Rat für einen neuen PC, prallt da eine Meinung und Erfahrung auf die nächste .

Hier in meinen Blog werden natürlich auch Erfahrungsberichte folgen, aber eben ehr wenige, weil ich nicht wild durch das Internet kaufen werde ;)

Aller Anfang ist schwer ;)

Hey!

Da es mittlerweile schon gefühlte eine Million Gebrauchtshops für Hardware im Internet gibt, eröffne ich hier mal meinen Blog um einige Erfahrungen zu posten. Ich hoffe mal, dass es sich hier zügig aufbaut, ich bemühe mich J

Viel Spaß beim Lesen, hinterlasst Kommentare !

Gruß, eure Charlotte